2月12日，常州市政府办公室常政办发【2015】24号文发布了《关于表扬2014年度政务服务“群众最满意窗口”的通报》，常州市政务服务中心共有12个窗口荣获此殊荣，交通窗口名列其中。

    2014年交通窗口积极开展群众路线教育实践活动，不断查找问题，解决问题，提出了“快、实、好”的便民服务三字诀，积极推行“容缺受理”制度，认真执行首问负责制、一次告知制、限时办结服务制、午休值班制、网站年审预告制、帮办服务责任制、绿色通道服务等特色制度。做到了服务礼仪标准化、服务程序标准化、服务信息公开化、服务内容公开化的标准化工作要求。全年交通窗口共办件80042件，其中运政窗口办件79980件，占整个交通窗口办件数的99.9%，办件合格率100%，未发生一起责任投诉事件，窗口在服务效率、服务质量及群众满意度等方面获得了办事群众的一致好评。