近日，由常州公交集团公司承担的“常州市城市公交服务标准化试点项目”获得全国首批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。

     长期以来，常州公交以“打造人民满意的现代化和谐公交”为目标，以科技和标准化管理为抓手，全面推进品质公交和标准化建设。公司先后推行了质量管理体系，并在此基础上，形成了质量、环境和职业健康安全“一体化”管理体系，建立了与现代企业治理结构相匹配的管理体制。今年一季度，公司完成了制度、流程和岗位说明书的修编，完成了技术标准、管理标准和工作标准的编制，初步形成了标准化的企业标准体系。

    根据试点方案，整个项目将进一步加强公司服务标准体系的完善和落地，在管理体系建设、信息化建设、安全服务建设和员工培训等方面开展工作，建立服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准3个体系，并于2015年11月组织验收。

    据了解，为落实《国家基本公共服务体系“十二五”规划》和《社会管理和公共服务标准化工作“十二五”行动纲要》，推动社会管理和公共服务综合标准化试点工作有序开展，2013年国家标准化管理委员会等25部委组织制定了《社会管理和公共服务综合标准化试点细则》，在全国范围内征集试点项目，经联席会议评审，第一批98个项目入围。