常州市交通运输局自9月全面升级出租车电召系统以来，已试运行半个月，试运行期间，电召电话接入总量持续上涨，下单业务成功量也呈上涨趋势，出租车司机抢标积极性较高。

    为进一步提高市区出租车电召的叫车效率，交通运输信息中心于9月15日组织全体电召中心话务员进行新系统操作技能测试，测试内容包括出租车电召流程、出租车GPS轨迹查询流程、报警处理流程等方面逐一进行模拟操作，同时，通过对话务员如何处理电召过程中遇到的问题进行练习，锻炼话务员的应变能力。

    此次有针对性的操作技能测试，能够及时发现并纠正话务员在实践操作过程中存在的问题和误区，以便进一步规范操作流程，提高召车效率，为广大市民提供更优质的服务。