为进一步提高公路行业效能建设，提升服务质量，2011年常州市公路部门在全系统内深入开展“效能建设提高年”活动。一是转变思想意识，开展“效能建设示范岗”创建活动，着力构建“人人强效能、事事显效能”的新格局。二是创新服务手段，优化服务内容，塑造品牌形象。加快推进电子政务建设，完善提升“三合一”网络平台，积极推行网上申报和网上审批，提升服务效能。进一步规范路政车载“四合一”平台的使用，提高办事效率和透明度。提高公路应急指挥系统的使用效能，提高公路部门服务社会的能力。三是严格执行服务承诺制度，按照公示的要求，认真落实服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项。四是加强重点工程的建设进度、工程质量、资金使用和安全施工情况的监管，内外结合，进一步强化作风建设、行政执法和窗口行业的监督，提高行业公信力。