“十一五”时期，常州公路部门坚持“更好地为公众服务”的理念，逐步突破原有公路发展内涵，公共服务外延逐步拓宽，服务效能显著提升。

    一是公路应急处置能力进一步提高。按照“提升公路公共服务能力、提高突发事件应急处置能力、构建应急反应体系”的要求，完成我市公路养护应急处置和指挥中心建设，并已投入正常运行，加强物资、人员储备，组建市、县、养护公司三级应急队伍，组织突发事件应急演练，着力提升应对公路突发事件、开展抢险救灾的能力。

    二是公路服务范围进一步延伸。从满足公众个性化、多样化出行需求出发，不断丰富出行服务的内容，实行路网信息实时提醒，通过广播、电视、网站、96196服务热线、道路可变信息情报板等方式，实时通报因交通事故、恶劣天气、临时施工等各种原因造成的影响道路通畅的信息，为公路使用者提供更加周全的出行信息。我市首个干线公路服务区G312服务区投入运营，为过往车辆和司乘人员提供便捷、温馨服务，提供优良舒适的休息环境，成为常州公路的新名片。

    三是公路路网调度体系进一步完善。在全省率先开发成功集视频监控、语音对讲、GPS定位和无线上网“四合一”的移动车载平台，新建、改造固定监控点和移动监控设施130余台（辆），干线公路治超点、收费站点、交调点全部达到实时上传现场信息，接受指令的工作要求，为科学指挥、应急处置创造了条件。全面完成国省干线数码图象路况资料库数据整合，建立以路政巡查车、治超执法车、固定治超点为依托的视频监控系统，形成覆盖全市干线公路的实时动态视频监控网络，开展“数字化路政”管理模式试点工作，逐步实现路政办公现代化、路产档案管理信息化、路政巡查监管实时化、案件处理及业务审批网络化。