为加快推进人工智能技术在交通政务服务领域的创新应用，提升服务水平和服务效率，8月21日，市交通运输局召开“人工智能+政务服务”座谈交流会。市道服中心、局科信处、综运处、南京观为智慧软件科技有限公司相关负责同志参加会议，市交通运输局副局长欧阳云到会指导。

会上，南京观为智慧软件科技有限公司首先汇报了今年以来人工智能技术在交通政务服务多个场景的创新实践成果，现场演示了现阶段人工智能政策问答的成功。随后，各业务部门结合日常工作实际需求，，提出一系列建设性意见建议：一是探索从业资格证自动注销与换发智能化流程，用数据跑代替群众跑；二是引入图像识别技术实现申报材料信息自动提取填报，减少人工录入误差；三是开发基于微信公众号的人工智能咨询助手，拓展24小时服务渠道，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”跨越式转变。

欧阳云听取交流汇报后表示，当前全市正全面推进“人工智能+”城市建设，将人工智能技术深度融入政务服务是建设现代效能部门的必然要求，更是提升群众获得感的关键举措。各部门要将人工智能应用作为提升政务服务能力的“必修课”，以“解决实际问题、改善服务体验、提高办理效率”为核心目标，密切关注省内外先进地区动态，积极借鉴成熟经验，稳步推动人工智能与政务服务深度融合，为群众和企业提供更智能、更便捷、更优质的服务。