4月20日，武进区运输中心接到12328平台工单，投诉人王女士反映去年8月份通过某物流公司从常州邮寄货物到新疆。因当时疫情原因，收货方一直无法收到货物便告知王女士不需要货物了。王女士要求该物流公司返回货物，但直到现在仍旧没有收到返回的货物，且该物流公司以各种理由推脱，态度消极。

武进区运输中心第一时间联系该物流公司，从宣讲法律法规和企业信用评级角度入手，经过调解，该物流公司同意赔偿王女士损失。

今年以来，区运输中心持续擦亮“调解直通车”品牌，通过构建“多元化解”机制，引导消费者依法维权、道路运输经营者诚信经营，努力打造基层社会治理现代化的“交通品牌”。