公共交通是城市的动脉，连着民生福祉，是市民关注的焦点。常州交通执法部门以全国文明典范城市创建为契机，以提高城市公交服务市民满意度为目标，助力提升公交服务质量。

4月起，交通执法部门以12328交通服务热线投诉问题为监管导向，做好行业监管。聚焦市民反映较多的首班车发车时间、发车间隔、不按规定路线行驶，少数BRT站台无障碍通道等问题，执法部门要求相关企业加强运营管理，规范运营行为，严格遵守线路早晚班车时间、力保行车间隔稳定；督促企业强化服务能力，完善驾驶员考核、奖励机制，提升公交服务水平；鼓励企业实施线路动态管理，加大客流调研频次并根据客流变化精准调度。

下一步，交通执法部门将继续加大对公交行业运营安全及服务质量的检查力度，促进城市公交行业良性发展，致力为市民打造一个安全、便捷、舒适、满意的公交出行环境。