随着疫情防控形势逐渐向好，为推动有序复工复产，做好今年道路运输从业资格证集中换证工作，常州市政务服务中心交通二分窗口从精细化服务上探索创新，最大限度减少企业和群众跑腿次数，提升服务水平和效率，“扮靓小窗口、树立大形象”。一是优化服务。通过设立引导员、增设服务窗口等形式，提高办事效率。为办事群众提供免费拍照、免费复印材料等服务，优化办事环境。二是优化流程。实行“一窗式”受理、“一站式”办结服务，快速办结。三是创新探索。开展道路运输从业资格证智慧业务调研，优化智慧业务方案，探索将创新科技应用于业务场景。截至目前，共办理换证（补证）1600余张。