为进一步提高客运中心的服务质量和旅客满意度，加强与旅客的沟通，了解旅客真正需求，客运中心2017年第一季度和第二季度都开展了旅客满意度调查。

两次调查均采用问卷形式，共发放问卷200份，收回200份。问卷内容包含了客服、保洁、保安的服务态度，仪容仪表，公共区域环境卫生，指示标牌位置等几个方面的问题。根据调查显示，上半年98%以上的旅客对于我们的各项服务及设施设备比较满意，少数旅客对客运中心指示牌设置、公共卫生间卫生及残障设施等方面提出了改进建议。

针对旅客提出的各类问题及建议，管理公司一方面将积极研究解决对策，并及时采取有效措施进行整改，另一方面，“一米阳光”志愿队将进一步提升品牌形象，给过往旅客提供更准确的指引、更贴心的服务，力求为广大旅客提供更加完美的出行体验。