近日，常州汽车站在常州汽车总站、花园站、北站、东站分别开展旅客满意度调查活动，共计发放并回收旅客满意度调查表100份。

此举旨在深入推进“三大一实干 三强一突破”活动，进一步提升车站服务质量。本次满意度调查共有六个项目：一是车站服务设施设备正常、功能完好，旅客满意率98%；二是车站的环境卫生整洁，旅客满意率98%；三是候车室内无人吸烟，旅客满意率97%；四是班车准点发车，旅客满意率96%；五是站务人员的服务热情、有问必答，旅客满意率99%；六是旅客购票、候车、乘车秩序井然，旅客满意率99%。

调查中共收到旅客站务类建议17条，设施设备类8条，卫生保洁类2条，餐饮服务类1条，旅游类2条，转型升级类1条。下一步，结合旅客提出的意见建议，常州汽车站将进一步丰富服务形式，提升服务质量，更好地便民惠民。