1月24日，全国春运正式拉开序幕，常州西绕城和常溧高速沿线收费站启动“情暖春运路—服务最后十厘米”主题春运志愿活动，收费站以志愿活动为契机，为司乘人员提供贴心服务，连接司乘人员与自动发卡机之间的最后十厘米，拉近与司乘人员的距离，同时保障安全畅通的行车环境。

    一是营造良好的服务氛围。各收费站设立志愿服务台，组织志愿者发放春运高速公路行车地图、冬季安全行车注意事项、新年“福”字等，让司乘人员感受到浓郁的春运服务氛围。

    二是维护正常通行秩序。为了保障收费站入口车辆快速通行，提升自动发卡机取卡便利性，提高服务效率，收费站安排志愿者帮助司机拿去通行卡，保障车辆有序取卡通行。

    三是提升人性化的便民服务。收费站为过往司乘人员免费提供开水、简易修车工具、地图指南等，使收费站成为旅途中的“温馨驿站”。